— Когда впервые попыталась разобраться в 307 постановлении правительства (оно регулирует взаимоотношения потребителей с коммунальщиками - авт.), я, технарь по образованию, чуть голову не сломала! Забросила его подальше! - рассказывает жительница городского многоквартирного дома № 31/1 по улице Курской Галина Николаевна Цыбина (на снимке).

Но очередная квитанция с корректировкой на воду и канализацию заставила вернуться к сложному документу. К слову, корректировками жильцов ее многоэтажки коммунальщики «осчастливили» задолго до мартовского скандала - еще в прошлом году. УРЭП требовал с пенсионерки дополнительно две тысячи двести рублей за первый квартал и еще две с лишним тысячи за второй. Если перевести деньги в кубометры, то, по словам Галины Николаевны, их года на полтора хватит.

— По закону «О защите прав потребителей» я обязана оплачивать только то, что действительно получила, — объясняет она. - Поэтому провела собственное коммунальное расследование и пришла в УРЭП с логичным вопросом - за что?

Работники управляющей компании, обещавшей клиентам прозрачность, визиту пытливого потребителя были явно не рады. Настолько, что расчета корректировки по своей квартире №14 Галине Николаевне пришлось добиваться полгода! За это время она больше десяти (!) раз приходила в УРЭП, писала заявления в районную прокуратуру, в роспотребнадзор, обращалась за помощью в городскую администрацию.

— И когда я, наконец, получила долгожданную раскладку, — продолжает она. - То была несказанно удивлена. Схема расчета, на мой взгляд, не соответствует формулам 307 постановления. Такое впечатление, что коммунальщики «изобрели» собственную.

По словам Галины Николаевны, все попытки прояснить детали оказались безуспешными. Руководство управляющей компании, ее бухгалтерия загадочно улыбались и продолжали, как завороженные, повторять - все согласно 307 постановлению. Без ответа остался и один из главных вопросов. С января по июль прошлого года счета за сверхнормативную воду (или как там ее назвать - авт.) УРЭП выставлял жильцам ее дома так. На квартиры с индивидуальными счетчиками делалось ежемесячное доначисление. На квартиры без приборов учета раз в квартал -корректировка.

— Из раскладки, которой я с трудом, но добилась, абсолютно не понятно, кто за какие потери платил, — говорит она. - У меня есть подозрение, что сначала их выставляли жильцам со счетчиками, а затем по второму кругу соседям, приборов не имеющим. Как иначе объяснить огромные суммы?

Есть в этой истории и другие странности. В спорные полгода 2010-го в доме Галины Николаевны работал общий счетчик.

— В этом случае корректировки жильцам без индивидуальных приборов присылать не должны, а мы их получали. Почему? В ответе на мое заявление директор УРЭПа ссылается на пункты правил предоставления коммунальных услуг, которые для нашей многоэтажки применять нельзя, — уверена она. - Например - 19 б. Он начинается со слов «при отсутствии коллективных (общедомовых) приборов учета... А ведь у нас общий счетчик был! И вообще, если дочитать до конца, то речь там идет о корректировке для временных, то есть не прописанных жильцов...

Это и многое другое заинтересовало службу защиты прав потребителей территориального отдела роспотребнадзора. Ее специалисты вместе с настойчивой горожанкой побывали в офисе УРЭПа. Но, к сожалению, пойти дальше не смогли. Как выразилась Галина Николаевна, дело это экономическое, выходит за рамки полномочий роспотребнадзора. Единственный путь - оспорить законность корректировок в суде.

— Но для этого нужно сделать экономическую экспертизу, — говорит она. - Стоит она около 30 тысяч рублей, которых у меня нет. Что делать, пока не решила. Хотя платить четыре с половиной тысячи неизвестно за что не хочу. Ведь мне так и не рассказали - за что.

Максим ОКОНЬ.
Фото автора.
P.S. Если вам интересны детали коммунального расследования Галины Николаевны, пишите мне на электронную почту - maximokon@rambler.ru. Я обязательно перешлю вам ее заявление в прокуратуру, в котором подробно расписаны все формулы и расчеты.

"Семилукская ЖИЗНЬ" №75 2011