Как складывалась обстановка с защитой прав потребителей в прошлом году? В территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Воронежской области в Семилукском, Нижнедевицком, Хохольском районах поступило от жителей трех районов 170 обращений. Из них в 93 люди жалуются на нарушение прав потребителей.

Больше всего жалоб на услуги ЖКХ - 63. В основном это вопросы, связанные с оплатой коммуналки. Так, потребители возмущаются, что без всякого предупреждения в квитанции на оплату коммунальных услуг включаются и корректировка за водоснабжение, и плата за электроэнергию мест общего пользования. Мы по закону наказываем виновных. Так, за несвоевременное уведомление жителей о взимании с них платы за электроэнергию мест общего пользования к руководителям ООО «УРЭП» (город Семилуки) и ООО «Теплоком» (поселок Латная) были применены меры административного воздействия.

Возникают вопросы и по корректировкам водоснабжения и водоотведения. Эти корректировки рассчитываются, исходя из площади квартир (согласно «Правилам предоставления коммунальных услуг гражданам», утвержденным Постановлением Правительства РФ № 307 от 23 мая 2006 года).

Обращаюсь к потребителям: поскольку вы вносите плату за техобслуживание и текущий ремонт общественного имущества (содержание жилья), то имеете право требовать от своей управляющей компании не только ремонта общей системы водоснабжения в доме, но и перерасчета платы за техобслуживание (согласно Постановлению Правительства РФ № 491 от 13 августа 2006 года).

Уважаемые семилукцы! Вы можете обратиться к нам за защитой своих прав. Каждый понедельник с 14.00 до 19.00 по телефону 2-36-04 работает «горячая линия» территориального отдела Управления Роспотребнадзора по Воронежской области в Семилукском, Нижнедевицком, Хохольском районах. Прием ваших звонков ведет главный санитарный врач по Семилукскому, Нижнедевицкому и Хохольскому районам Воронежской области, кандидат медицинских наук Галина Владимировна Ласточкина. А по телефону 2-17-08 ежедневно по рабочим дням с 9.00 до 12.00 работает консультационный центр.

Г. ЗАЙЦЕВА, ведущий специалист-эксперт ТО Роспотребнадзора

"Семилукская ЖИЗНЬ" №26 2011