Чиновники обсудили работу с жалобами. По словам Кокоревой, в районе всё хорошо – число жалоб от населения последний год сокращается. А что же на самом деле?

Очередной прием жителей провел в семилукской администрации представитель правительства области. В этот раз к нам приехал руководитель управления по работе с обращениями граждан Василий Пеньков.

Жалобщиков было много. Жители города Семилуки поведали высокому гостю о проблемах с жильем, сельчане из Перлевки потребовали возобновления строительства водопровода в селе. Больше всего ходоков пришло из Стрелицы – дети там учатся в аварийной школе, не работают очистные сооружения, требуют ремонта многоэтажки.

Василий Степанович поручил главе Кокоревой и руководителям поселений района в кратчайшие сроки оказать людям помощь. Чиновники тут же заявили, что решить проблемы не в силах – бюджетных средств не хватает, надо просить субсидий у правительства, «входить» в областные программы.

Подводя итог приема, Пеньков заявил: «не стану утверждать, что все решится быстро, но надежда есть!».

С участием областного чиновника прошло и другое мероприятие – рабочее совещание по организации рассмотрения обращений в нашем районе. Помимо Пенькова, в заседании участвовали старший помощник прокурора района Марина Василенко, глава администрации Ирина Кокорева, ее заместители и подчиненные, главы и специалисты из поселений района.

По уже сложившейся традиции Ирина Леонидовна была настроена оптимистично. Особенно ее вдохновляли данные статистики: по итогам третьего квартала 2017 года число жалоб людей в сравнении с 2016-м чуточку снизилось. В общем, как сказала Кокорева, «наметилась тенденция к снижению обращений в количественном выражении».

Правда, если взглянуть на ситуацию не предвзято, поводов для оптимизма мало. Даже если люди действительно стали меньше жаловаться, это не значит, что все их проблемы успешно решаются. Очень часто жители перестают писать жалобы, ибо приходят к выводу об их полной бесполезности – сколько не пиши, толку не будет. Многие надеются на активного и пробивного соседа, который не устает строчить обращения во все инстанции. Ну а в итоге, естественно, в «количественном выражении» обращения начинают «снижаться»...

Весьма симптоматично, что, несмотря на «сокращение» числа жалоб, их темы в процентном отношении остаются неизменными: ЖКХ, переселение, благоустройство и т.п.. Чему уж тут радоваться?

Выступая перед чиновникам, Василий Пеньков обратил внимание семилукского начальства, что ситуация с рассмотрением жалоб граждан теперь находится на контроле у президента России. В апреле 2017 года Путин подписал указ №171 «О мониторинге и анализе результатов рассмотрения обращений». В нем президент потребовал от органов власти не заниматься отписками, а принимать конкретные практические решения по проблемам людей. Чиновники обязаны внимательно рассматривать любые обращения – в том числе и те, которые поступили через сеть Интернет. Власть должна быть открытой и доступной людям, оперативно реагировать на запросы общества.

После Пенькова выступила представитель прокуратуры Марина Василенко, которая рассказала о том, как надзорные органы следят за работой чиновников с обращениями и как организуется работа с жалобами в прокуратуре.

По окончании заседания состоялся обучающий семинар для специалистов из сёл и района, которые принимают жалобы граждан. Чиновников учили соблюдать законы, чтобы отвечать на обращения жителей точно и в срок.

Александр ВЯЗЕМСКИЙ

На фото:
Пеньков и Кокорева сидели в президиуме совещания

"Семилукский Вестник" № 47 (365) 13 декабря 2017