Пенсионерка не смогла оформить субсидию, так как в воронежской газовой фирме ждут приказа «Москвы»

Жительнице Семилук Надежде Васильевне 72 года, она инвалид второй группы. По закону ей положено ежемесячно начислять субсидию на оплату коммунальных услуг. До недавнего времени оформление компенсации проходило без сучка и без задоринки. Но в последний раз возникли проблемы – практически «из ничего», на пустом месте.

Уже оплаченные квитанции случайно попали в воду и размокли. Но для оформления субсидии необходимо доказать отсутствие задолженности по коммунальным услугам. Пенсионерка была вынуждена отправиться к нашим коммунальщикам за справками. Без проблем смогла получить соответствующий документ в фонде капремонта, у энергетиков и других коммунальщиков. «Закавыка» (как выразилась сама Надежда Васильевна) вышла в конторе у наших газовиков.

– Когда я пришла, оператор потребовал у меня... копию паспорта! – рассказывает она. – А я паспорт стараюсь с собой не носить, ведь живем в такие времена, когда на каждом шагу обманывают пожилых людей, документы надо держать подальше от посторонних глаз.

Ну ладно – паспорт так паспорт. Но тут оказалось, что получить справку за пять минут, как в других коммунальных организациях, у газовиков невозможно: надо ждать больше десяти дней! Оператор газовой фирмы заявила: «Нам сначала надо согласовать с Москвой». Мол, руководство находится там – а в Семилуках ни шага не могут сделать без их согласия.

Надежда Васильевна знакома с компьютером. Знает, что у газовиков есть база данных по всем платежам потребителей. Чтобы войти в нее и убедиться, что услуги газоснабжения оплачены, хватит нескольких секунд!

– В конце концов мне пообещали выдать копию платежки через десять дней. Прошло две недели, но я ее так и не получила, – сообщает пожилая женщина. – До сих пор не могу оформить субсидию! Вот так мы добиваемся льгот, которые нам положены по закону...

Наш корреспондент попросил прокомментировать ситуацию с выдачей копий платежей представителя газовой службы Ирину Землянухину.

– Да у нас такой порядок существует: при выдачи квитанции в бухгалтерии требуют предъявить копию паспорта, – сказала Ирина Николаевна, – Это делается для того, чтобы прояснить ситуацию: заключил ли тот или иной человек договор на поставку газа или нет. Учитывая, что Надежда Васильевна пожилой человек, инвалид второй группы, мы могли бы эту работу выполнить у нее на дому. Сразу хочу ее успокоить: наши сотрудники приходят к клиентам с удостоверением, они честные и порядочные люди, проверенные многими годами работы у нас. Предупреждены о неразглашении тайны персональных данных, в том числе паспорта. Еще не было случая, чтобы кто–то на нас пожаловался.

Почему выдача простейшего документа затянулась на две недели, в газовой службе не пояснили. Не стали комментировать и тот факт, что начальство их компании сидит вовсе не в Москве, а в Воронеже. В столице пребывают владельцы газовой компании, но контролировать работу внутренней бухгалтерии дочерней фирмы они не имеют права даже по закону. Ни с какой «Москвой» согласовывать выдачу справок не надо!

А вот что по этому поводу сказала Надежда Васильевна:

– Странно слышать эти объяснения! Восстанавливала я документы в разных инстанциях – и нигде у меня не требовали копию паспорта, зато газовикам она почему–то потребовалась. Кроме того, я была на приеме у Землянухиной, писала заявление. Нетрудно проверить по базе данных, что договор у меня имеется – и не ждать две недели!

Александр СЕДОВ

"Семилукский Вестник" № 19 (337) 26 мая 2017