Под руководством «архитектурных» чиновников на привокзальной ярмарке продолжают нарушать права потребителей

Покупателей на рынке обманывают почти каждый день. Как гласит пословица, «обвес и обсчет на рынке не в счет!». Но рынок ведь кому-то принадлежит, и, стало быть, за все, что там происходит, кто-то должен нести ответственность. В реальности же все выглядит немного иначе...

Осторожно – рынок!

Продавщица с честными глазами уверяет, что хлеб «только что привезли», однако он оказывается в лучшей случае вчерашним, В кондитерских палатках перемешивают свежие печенье и конфеты с другими такими же, срок годности которых истек. Мясо, рыбу, полуфабрикаты и пельмени намораживают до обледенения - и в результате на 1 кг продукта приходится до 100 граммов льда. При этом чеков на рынке не дают: если что, доказать факт покупки товара практически невозможно...

Базарный день

Особенно часто обманывают неискушенных покупателей -детей, стариков... Жительнице города Семилуки Екатерине Никитичне - уже под восемьдесят. 8-го июля она приобрела на ярмарке у Привокзальной площади города игрушку для правнучки. У девочки скоро день рождения, хотелось ее порадовать... Екатерину Никитичну заинтересовал набор игрушек, или, как написано на коробке, «предметы игрового обихода»: утюжок, швейная и стиральная машинки из пластмассы. Эти «предметы» стоили 1 тысячу 150 рублей: сумма для пенсионерки не малая, но для любимой правнучки денег было не жаль. Правда, женщина обратила внимание, что запакованная коробка не имела товарного вида - она была вся какая-то выцветшая и грязная. Однако продавец заверила, что коробка просто долго лежала на прилавке на солнце, а сама игрушка - в отличном состоянии. Распаковать товар она не разрешила. «Ну, если что-то не так - принесете назад, и я ее заменю на другую», - убеждала продавец. На том и порешили...

Теория лжи

«Подарок я приготовила заранее - думала, что лучше купить, пока еще деньги от пенсии остались», - рассказывает Екатерина Никитична. - «Принесла домой коробку, и она лежала на столе. День рождения у правнучки был 16 июля. Я шла на праздник и думала, как ребенок обрадуется... А когда коробку открыли при всех гостях, я готова была сгореть со стыда; все игрушки были, как будто специально извалянные в грязи, а на «стиральной машинке» была здоровая дырка - откололся кусок пластмассы». Бабушка выложила последние деньги, а получилось так, что ребенок остался без подарка.

Через день Екатерина Ильинична вновь отправилась на рынок, чтобы обменять некачественный товар. Но ее приходу продавец не обрадовалась. «Мне ответили, что прошло уже больше двух недель, поэтому обменять покупку нельзя», - говорит Екатерина Никитична. - «А потом продавец добавила, что у нее, мол, все качественное, и это я сама испачкала и разбила игрушку». В общем, денег не вернули, товар не поменяли.

При этом продавщица не стеснялась кричать на пожилую женщину. «Шумела она на весь рынок!», - сообщили свидетели этой бурной сцены. Но Екатерина Никитична решила не давать себя в обиду - и решила бороться за свои права.

Для начала Екатерина Никитична обратилась в администрацию ярмарки. Но там местные контролеры в категорической форме отказались обменять игрушку. Мол, мы сами себе хозяева, что хотим, то и делаем. Ярмарка, кстати, числится в ведении муниципального предприятия «Архитектура и градостроительство». То есть ее хозяин - администрация района и в конечном счете глава Ирина Кокорева. Интересно, почему контролеры рынка считают себя главнее?

Тогда Екатерина Никитична вернулась к продавцу и попросила предъявить документы. Ведь по закону каждый продавец должен иметь при себе паспорт, свидетельство о постановке на налоговый учет, договор аренды торгового места, медкнижку, трудовой договор с работодателем, сертификаты качества на продукцию. Ничего из этого списка у продавца не оказалось. Сообщать свою фамилию женщина также не стала. Чтобы знать, на кого писать жалобу, Екатерина Никитична вызвала полицию. Но даже в присутствии полицейского продавщица отказалась назвать себя - ответила, что это «сугубо личное». Но потом все-таки шепнула фамилию ему на ушко.

Ни обмана ни просчета...

Пришлось Екатерине Никитичне отправить жалобы - в отдел предпринимательства, районный отдел архитектуры и градостроительства (ему подчиняется ярмарка) и в областное управление Роспотребнадзора. Заявления она отнесла лично.

Сергей Перевозчиков, возглавляющий районный отдел предпринимательства, разговаривал вполне доброжелательно. Он предложил переговорить с начальником отдела архитектуры и градостроительства Юрием Алексеенко. «Если он не решит вашу проблему, приходите - поможем вам написать заявление в суд», - предложил Сергей Викторович.

В свою очередь, Юрий Алексеенко сообщил, что на ситуацию он повлиять никак не может. «Зачем вы вообще на рынок ходите? - заявил он. - Я в магазины хожу. Что вы от меня хотите? Мне некогда этим рынком заниматься, у меня своя работа лежит. За то, что продавец работала без документов, я контролера наказал. Обращайтесь в суд», - были его слова.

«На каком основании продавец вообще торговала на этом рынке?» - спросила чиновника пенсионерка. - «На основании договора». - «А договор на основании каких документов был заключен?..» На этот вопрос Екатерина Никитична не получила ответа - Юрий Алексеевич промолчал. На следующий день он дал официальный ответ на поступившую к нему жалобу. Чиновник разъяснил: «на основании ст. 18 ФЗ «О защите прав потребителей» вы вправе потребовать замены товара или возврата уплаченной за него суммы. В случае отказа продавца вы можете обратиться с жалобой в Роспотребнадзор или в суд с иском о компенсации расходов». В этой же статье оговаривается срок, в течение которого возможно произвести обмен товара на аналогичный или вернуть деньги - в течение 15-ти суток с момента покупки. Однако, в случае обнаружения существенных недостатков товара требования покупателя все равно обязаны удовлетворить, даже если прошло больше двух недель.

Рынок с баланса – чиновникам легче?

Совершенно непонятно, почему наша привокзальная ярмарка находится в ведении предприятия по архитектуре, которому «некогда» заниматься контролем. В результате на рынке бардак. Отсутствует туалет, и продавцы ходят «до ветра» в ближайшие кусты. А дворовые собаки спят прямо на... телеге, с которой разгружают мясо.

А самое главное: до тех пор, пока организатором ярмарки числится районная администрация, по закону именно она должна привлекать к ответственности нерадивых торговцев рынка. Об этом гласит Постановление областного правительства № 80 «Об утверждении порядка организации ярмарок на территории Воронежской области и продажи товаров на них».

«Получается, что когда Алексеенко направляет меня в суд, он предлагает мне, бабушке, делать за него его же работу!» - недоумевает Екатерина Ильинична. - «Он не знает, что делается в подведомственном ему рынке и не может повлиять на продавца. Но ведь он должен принимать меры, если есть нарушения торговли. Пусть тогда сам в суд и подает!»

СОВЕТЫ ЮРИСТА

Ситуацию комментирует лидер семилукского отделения партии «Справедливая Россия» Артем Рымзрь.

- Работа нижнего рынка вызывает у нас массу нареканий. Вокруг него процветает несанкционированная торговля. Но сваливать всю вину за происходящее на администрацию рынка нельзя, поскольку это - забота контролирующих органов: Роспотребнадзора, полиции. Они должны этим заниматься, но бездействуют. Бездействие порождает беззаконность. Как депутат районного Совета, я собираюсь направить запрос главе администрации района Ирине Кокоревой и районному прокурору Игорю Жусеву. Пора навести порядок в деятельности рынка. Вначале - проверить разрешительные документы у предпринимателей и продавцов. Затем - обращаться в Роспотребнадзор, чтобы пресечь нарушения в деятельности торговцев.


"Семилукский Вестник" № 30 (193) 24 - 30 июля 2014