Система многофункциональных центров по оказанию госуслуг развивается в Воронежской области с опережением общероссийских стандартов

Простые россияне никогда не делили власть на ветви и уровни. В глазах народа власть едина, будь перед ним хоть мэр, хоть милиционер, и поэтому у гражданина часто возникало недоумение: почему одна контора посылает его в другую контору за бумажкой: ведь и то, и другое - государственные структуры! Мечта о мире без очередей, мире, где ты и без бумажки - не букашка, жива была всегда. В 2006 году воронежцы были пионерами при внедрении системы «единого окна». Но сломать межведомственные перегородки без современных технологий оказалось невозможным. Ситуация качественно изменилась, когда в рамках общегосударственной программы заработала целая сеть «однооконных» офисов - МФЦ.

ПЕРЕХОД КОЛИЧЕСТВА В КАЧЕСТВО
Многофункциональные центры работают сегодня, кроме Воронежа, в Боброве, Борисоглебске, Бутурлиновке, Лисках, Острогожске, Павловске и Россоши. Каждый из них обслуживает близлежащие сельские поселения. Государственные и муниципальные услуги предоставляются там по четырём направлениям: социальная поддержка населения, регистрация прав на недвижимое имущество и сделок с ним, определение или подтверждение гражданско-правового статуса заявителя, регулирование предпринимательской деятельности.

С вводом в строй каждого нового филиала организаторы ухитряются что-то усовершенствовать - от программного обеспечения процессов до ширины диванов в секторе ожидания. Современные технологии позволяют максимально свести на одной площадке десятки различных ведомств и унифицировать методы оказания госуслуг. Нетрудно, однако, заметить, что каждый из центров на местах имеет свои особенности — и в масштабах (от 10 окон в Павловске до 30 - в Лисках), и в архитектуре, и в структуре самого спроса на услуги.

Главный потребитель услуг на всех площадках, - это все-таки рядовые граждане. По данным системы электронной очереди, наиболее востребованными в МФЦ являются услуги в области социальной защиты населения, оказываемые областным департаментом труда и социального развития. Затем следуют услуги по государственной регистрации нрав и кадастровому учёту. На третьем месте по популярности - услуги регионального отделения Пенсионного фонда. Часто граждане обращаются с заявлениями о выдаче паспорта гражданина РФ.

ВИД НА ФОНЕ СТРАНЫ
Губернатор Алексей Гордеев принял недавно участие в общероссийской видеоконференции но вопросам предоставления государственных и муниципальных услуг. Конференцию прямо из стен московского МФЦ вел председатель правительства РФ Дмитрий Медведев. Премьер-министр, в частности, сообщил, что к концу 2015 года доля граждан, которым будут доступны услуги по принципу одного окна, должна составить 90%. У воронежцев планы амбициознее. К 2015 году целевой охват населения в нашем регионе планируется на уровне 97%, для чего будет выделено 475 миллионов рублей.

Система МФЦ развивает свой функционал. С начала года многофункциональные центры получили право на самостоятельное предоставление услуг Росреестра. С первых дней деятельности в МФЦ производился прием заявлений на государственную регистрацию нрав на недвижимость и выдачу сведений о таких правах. Но делали это специалисты Росреестра. Сам МФЦ предоставлял им лишь стул, стол и компьютер.

С нового года штатные сотрудники МФЦ наделены всеми полномочиями для самостоятельной работы. Теперь будут разделены функция по приему-выдаче документов и функция принятия решения, которая остается за Росреестром. Это позволит сократить сроки госрегистрации, улучшит доступность услуг и поможет избежать возможных злоупотреблений. Сегодня в Воронежской области работает 20 окон МФЦ, которые оказывают услуги Росреестра. По сравнению с другими регионами это достаточно высокий показатель.

Александр САУБАНОВ.

"Семилукская ЖИЗНЬ" №39 (10882) 9 апреля 2013