- Виктор Алексеевич, что же это такое? Ты что, ничего сделать не можешь?

Это звонит ветеран, хорошо знающий меня лично. А возмущается он, как и многие из вас, работой почты. Точнее, зачастую отсутствием этой работы. Слова жесткие. И в конце разговора - вопрос:

- Выписывать «СЖ»? Если гарантируешь сносную доставку - поверю, выпишу...

...Транспортная, дом 6/3, дом 12, дом 14/1, переулок Советский, ул. Гагарина 41, Чапаева 52, Пушкинская 32. Это хроника только двух дней на прошлой неделе, неполный список адресов обратившихся в редакцию горожан, сообщивших о несвоевременной доставке корреспонденции (не только газет), а порой и об отсутствии таковой (доставки). Список передан руководителю Семилукского почтамта А.А.Бакалову...

Как я могу гарантировать? Не сбрасывая проблему, всё-таки скажу: доставка газет из Воронежа в Семилуки и дальше подписчикам района - это обязанность почты. На этот счёт подписаны соответствующие договоры, за эти услуги платим немалые, по нашим понятиям, деньги. Соответственно, и вы, подписчики, платите - больше половины подписной цены.

Это - по форме. А по сути. Редакция реагирует на каждый ваш звонок. С Александром Алексеевичем Бакаловым мы не раз и ссорились (даже в присутствии его областного руководства), и по душам говорили. В самом конце прошлого года и первые два месяца нынешнего количество жалоб на работу почты резко сократилось. В марте - обвал.

Когда вы жалуетесь журналистам на плохую работу почты, слова не выбираете. Случается, и на грани, и за гранью. Не буду усугублять - Бакалову тоже звонят, он знает. И нередко я ему сочувствую. Как человек. Но не как редактор. Почему - объясню позже...

Представьте: вы пришли в магазин. Оплатили полкило колбасы. А вам говорят: «Сегодня продавца нет. Придёте в следующий раз, мы вам и нынешнюю покупку отдадим - вон она лежит. И новую.»

Бред? Конечно! С почтой такое возможно. Могут принести в один раз газеты за неделю. Устаревшие - как известно, газета живёт один день. А могут и вообще не принести.

Получается, услуга оплачена, но не оказана. Думаю, у этой проблемы есть судебная перспектива: налицо - обман. И вам, и мне не интересны внутрипочтовые беды - у нас своих по горло. Мы свои обязательства выполнили - заплатили. И с этим не поспоришь.
Такой же позиции придерживаются мои коллеги - журналисты «СЖ». «Шеф, давайте разделаем почту под орех!» -предлагают нередко на планерках.

Можем. К примеру, в каждом номере публиковать все жалобы подробно - как сводку с театра боевых действий. Это эффектно. Тем более, что за прессой внимательно следит руководство областного управления федеральной почтовой связи - филиала ФГУП «Почта России». Но не очень эффективно.

...Все-таки приведу оценку, содержащуюся практически во всех ваших обращениях в редакцию: если А.А.Бакалов не может организовать работу подчинённых, пусть сам разносит корреспонденцию!

Без комментариев...

Почему я иногда сочувствую Александру Алексеевичу? Во-первых, мы рука об руку работали в период «разгула демократии», в девяностых. И тогда при дикой инфляции, как только ни крутились, но находили общие решения, чтобы наша газета была доступна читателям по цене.

Во-вторых, не всё зависит от Бакалова. В почтамте - катастрофическая текучесть кадров. Причина - низкая зарплата. Поскольку «Почта России» - ФГУП ( федеральное ГОСУДАРСТВЕННОЕ унитарное предприятие), то не Александр Алексеевич решает вопросы зарплаты. (Собственно, как и у нас в редакции: зарплаты нам утверждаются сверху). Может, и ошибаюсь, но на мой взгляд ФГУП «Почта России» проблема низких зарплат почтальонов и операторов не особо беспокоит. Потому у Бакалова в почтамте (не только у него - во многих районах области) - подбор кадров. Не хочу никого обидеть, но он вынужден некоторых работников «подбирать», а не выбирать. Не раз слышал от него: кто-то, пересидев месяц, уволился, кто-то в запой ушёл.

А почтальон - это звучит. Знаем много фактов, когда сельские почтальоны выполняют поручения своих земляков. А вот свежий пример из города. Женщина с улицы Пушкинской, пожаловавшись на плохую работу почтальона, добавила: «Когда у нас Наталья Болдырихина разносила почту, вопросов не было. Всегда общий язык находили. Как только она ушла - началось!»

Я не знаком с Натальей Петровной Болдырихиной. Но рад ей сообщить: жители дома 32 по улице Пушкинской добрым словом вспоминают своего бывшего почтальона.

...Простите за многословие - больная проблема. Несколько лет назад стремительно росли цены на услуги почтовой связи - до 80 процентов в год, сам считал. Эта проблема поднималась на съезде журналистов России - я в нём участвовал. Видел по телевизору - президент России встречался с бывшим руководителем ФГУП. Услуги почты населению были признаны социально значимыми. Речь шла о субсидиях почте из федерального бюджета. Были они или нет, не знаю. Но, судя по тому, что дикий рост цен на услуги почты прекратился, были и, наверное, есть.

Сегодня о социальной значимости само ФГУП, по моему мнению, тихонько забывает. Идёт «оптимизация», которая может быть, и на пользу предприятию, но, как часто бывает, не на пользу людям. В одной из газет прочитал, что «Почта России» подумывает о создании почтового банка. О проблемах доставки корреспонденции читать не приходилось.

Не защищаю А.А.Бакалова. С него никто ответственности не снимает. Но пытаюсь быть объективным.

А вот другая проблема - хамство почтовых работников - по-моему, целиком на совести Александра Алексеевича. По словам земляков, в ответ на жалобы нередко услышишь: не нравится - не выписывай газет. Или сам ходи за ними на почту. Реже - более грубые ответы: типа, чего ходите, достали.

Иногда - ложь: мол, редакция газет недодала. Как вы понимаете, мы их не даем, сами на редакционные нужды на почте получаем.

Весь коллектив редакции - подписчики «СЖ». И нам тоже газету не всегда доставляют вовремя. Один из нас позвонил начальнице городского отделения связи. В ответ услышал раздражённое: у меня почтальон болеет, ничего сделать не могу! И мадам бросила трубку.

Вот так...

Начал за упокой, закончить хочется за здравие.

Позвонил начальнику почтамта Александру Алексеевичу Бакалову:

- Будет ли корреспонденция доставляться вовремя?

- Что касается улицы Транспортной, проблема уже решена. По всем другим обращениям тоже принимаем меры. Но что решим очень быстро - гарантировать не могу.

...Вчера утром - звонки. Ул. Чапаева, 60, кв. 56. Ул. Дзержинского, д. 26, кв. 49 - субботние номера с телепрограммой на начавшуюся неделю не доставлены...

Виктор Л ЮТОВ.

P.S. В конце минувшей недели в Воронеже состоялось совещание актива Воронежского отделения Союза журналистов России. Говорили и о работе почты. Проблема актуальна в масштабах страны. Принято решение обратиться с письмом к Председателю Союза журналистов России В.С.Богданову. Подготовить это обращение поручено главному редактору «Молодого коммунара» Денису Пименову и мне.

"Семилукская ЖИЗНЬ" №31 (10726) 27 марта 2012