Согласно п.6 ст. 5 ФЗ "О защите прав потребителей" установление гарантийного срока - право, а не обязанность изготовителя (продавца). Согласно п.7 той же статьи, если производитель не установил гарантийный срок на товар, его вправе установить продавец.

При этом закон не запрещает устанавливать гарантийные сроки одновременно и продавцу, и изготовителю. Однако следует иметь ввиду, что производить замену или ремонт товара в течение данных гарантийных сроков должно именно то лицо, которое установило гарантию на товар.

Т.е. в течение гарантийного срока продавца вы можете требовать замену товара только у продавца. А в течение гарантийного срока изготовителя - только у изготовителя.

Гарантия продавца выгодна тем, что продавец, как правило, находится у вас "под боком" и вам нетрудно лично потребовать от него исполнения обязательств по гарантии. В то время как производитель (его сервисный центр) может находиться в другом городе.

Соответственно, продавец имеет право установить на товар собственную гарантию, которая меньше гарантии изготовителя. В течении срока этой гарантии вы можете обращаться с претензиями непосредственно к продавцу. Однако по истечении срока гарантии продавца никто не лишает вас права обратиться в ближайший сервисный центр изготовителя товара и потребовать исполнения продолжающихся гарантийных обязательств непосредственно у него, несмотря на то, что гарантия продавца уже истекла.

вот похожая тема: http://www.advoca...ons/176582
"Продавец дать меньший гарантийный срок не может."
А может разные продавцы используют разные законы?